May 15

Demasiado estaban durando las cosas funcionando bien..

Soy cliente de Simyo desde Diciembre de 2008 y no he tenido absolutamente ningún problema con este operador.. hasta ahora.

Resulta que el pasado lunes día 10 ya estaba disponible en mi Área de cliente la factura correspondiente al mes de Abril. Como cada mes procedo a echarle un vistazo, más aún dado que este pasado mes de abril he usado más de lo habitual el móvil y el importe final ha sido algo más elevado de lo normal. Cuál es mi sorpresa cuando observo que el importe de los datos de esa factura asciende a 19,58€ con un consumo de datos de 504,21MB (os adjunto captura de la factura).

Detalle Consumo Simyo

Pues bien, aquí es en los datos donde observo el error, pues mi tarifa permite consumir 500MB por 5€, así que el martes decido llamar a Atención al cliente para comentarlo. Aquí empieza “lo divertido”.. Seguir leyendo →

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May 05

Harto como estaba de mis problemas de cobertura con Vodafone, problemas que fueron incapaces de solucionar tras varias llamadas hechas por mi con la intención de informarles, conseguir solucionar el problema y poder así contratar servicios 3G con ellos, estaba decidido a cambiarme de operador (aún cuando mi permanencia con Vodafone no había finalizado). Entre las opciones disponibles me decidí por Simyo, operador virtual filial de la holandesa KPN que utiliza la red de Orange para operar en España, del que ya tenía una tarjeta prepago con la que probé sus servicios durante un tiempo.

Logo Simyo

Lo cierto es que al principio me daba un poco de reparo cambiar mi número “de toda la vida” a Simyo porque había leído por internet opiniones de gente que había tenido muchos problemas con la portabilidad pero finalmente me decidí y solicité la portabilidad. Afortunadamente no tuve ningún problema durante el proceso de portabilidad, solicitando el cambio de operador el 14 de Noviembre de 2008, y haciéndose efectivo el cambio 15 días más tarde. El 1 de Diciembre ya era cliente de Simyo.

Cobertura:
Empezaré hablando de la cobertura que es lo más importante en un operador de telefonía móvil pues si no hay cobertura, da igual los servicios que ofrezca porque no podrás disfrutarlos. Como ya he dicho Simyo utiliza la red de Orange. Por donde yo me muevo no tengo ningún problema y la cobertura en interiores es realmente mejor que con Vodafone, por lo menos en mi caso, y me permite hablar en todo el piso a excepción de la cocina (con Vodafone tenía problemas incluso en el balcón). La cobertura de datos también es satisfactoria pues al menos en las localidades de Barcelona por las que me muevo, tengo cobertura 3,5G o 3G con la que puedo navegar a una velocidad bastante decente.

Tarifas:
Cuando yo me di de alta lo hice con una promoción en la que al realizar una portabilidad me regalaban 50€ de descuento en las siguientes facturas de teléfono (10€ al darme de alta, y luego 10€ de descuento en las siguientes cuatro facturas).
Sus tarifas son sencillas: tarifa única de 8 céntimos/minuto, independientemente del operador y la hora del día, y SMS con destino nacional a 9 céntimos. Además, las llamadas entre móviles Simyo tienen un coste de 0 céntimos/minuto los diez primeros minutos, cobrando eso sí los 15 céntimos de establecimiento de llamada. La consulta de consumo, o saldo en prepago, es gratuita. Tanto si lo consultas en la web, como si lo haces por SMS (*111# y tecla de llamada) o bien llamando al 111.

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Nov 27

La semana pasada solicité la portabiliidad de mi línea Vodafone a Simyo (que si todo va bien se hará efectiva el próximo lunes 1 de Diciembre). Uno de los temas a tener en cuenta en estos casos es el terminal que vamos a utilizar con la nueva compañía de telefonía móvil.

En la mayoría de casos estando con el operador A, dispondremos de un terminal de uso exclusivo con ese operador y, por lo tanto, si nos cambiamos al operador B ese terminal no nos funcionará pues está bloqueado. Antaño era bastante sencillo liberar los terminales móviles (algunos como mi antiguo Nokia 3410 o el 3510 que tenía mi abuelo, se liberaban por IMEI introduciendo un código), pero con la llegada de los últimos terminales la cosa se ha vuelto más difícil. Para esto hay tres posibles soluciones: comprarse un nuevo teléfono (subvencionado, y de nuevo bloqueado por el nuevo operador, o libre), llevar tu teléfono a alguna tienda en la que por unos euros te lo liberan por software, aunque sin garantía de que el terminal no sufra algún tipo de incidencia, o comprar algunas de las múltiples tarjetas llamadas “X-SIM”.

logo Simlibre

En mi caso dispongo de un Nokia N73 de uso exclusivo Vodafone y, aunque no estoy nada contento con este terminal (con diferencia el peor Nokia que ha pasado por mis manos, y han pasado muchos), no quiero gastarme dinero en adquirir uno nuevo. Buscando un poco, me enteré de la existencia de Simlibre. Aquí encontraremos una tarjeta, del tipo “X-SIM” que os comentaba antes, que tiene un chip incorporado, es extremadamente fina y se coloca junto a la tarjeta SIM del operador móvil, tras recortar un poco una de sus esquinas. Una vez hecho esto, simplemente enciendes tu teléfono móvil, introduces el PIN y listos. Ya tienes tu teléfono totalmente libre.

La tarjeta es válida para bastantes modelos de teléfono (incluido el iPhone) y su precio es de 14,50€ más gastos de envío. Hace dos días recibí la mía. La he probado con una tarjeta prepago de Simyo que ya tenía y funciona perfectamente (en modo GSM, en modo 3G y en modo transmisión de datos), así que ya sólo me queda esperar a que se haga efectiva mi portabilidad.

Si quieres más información sobre el funcionamiento, los modelos de telefono móvil compatibles o si quieres comprar una, puedes hacerlo en la web de Simlibre.

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Nov 21

Simyo lanza de nuevo una agresiva campaña para captar nuevos clientes.


Durante esta semana, siento avisar de esto un viernes, si realizas una portabilidad desde Movistar, Vodafone u Orange obtendrás un saldo de hasta 50€ gratis.

Promocion Simyo Noviembre

Con esta promoción los clientes que decidan llevarse su número a Simyo recibirán un descuento de 10€ al inicio más un descuento de 10€ durante los cuatro meses siguientes en la factura (en caso de pasarse a contrato), y de 10€ iniciales más 10€ de saldo al mes siguiente de hacer la portabilidad en caso de cliente de prepago.

Yo finalmente, tras tener una SIM prepago de Simyo durante algún tiempo y viendo que el servicio que ofrecen es bueno, y viendo que Vodafone no me soluciona un problema de cobertura que vengo arrastrando desde marzo, he decidido aprovechar la promoción para solicitar la portabilidad de mi número Vodafone a Simyo. Tras recibir el SMS de Vodafone pidiéndome que les llamase y tras confirmarles mi petición de portabilidad, me han comunicado que el traspaso de mi número se realizará el próximo 1 de Diciembre.

Si estás indeciso échale un ojo a las tarifas de voz de Simyo, sin olvidar sus tarifas de datos que además son las mismas independientemente de si la usas para navegar en el móvil o en el ordenador (y que pienso usar para, por ejemplo, consultar el correo en mi móvil sin tener que pagar 0,69€+IVA por conexión). También hay que recalcar el hecho de que con Simyo no hay consumo mínimo mensual ni contratos de permanencia así que, si no te convence eres libre de marchar cuando quieras aunque, como siempre todo dependerá del uso que tú hagas del móvil. Simyo es un operador virtual que ofrece mejores precios que los operadores clásicos aunque no ofrece toda la gama de servicios que ofrecen estos últimos. Aún así creo que es una buena alternativa a tener en cuenta.

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