May 15

Demasiado estaban durando las cosas funcionando bien..

Soy cliente de Simyo desde Diciembre de 2008 y no he tenido absolutamente ningún problema con este operador.. hasta ahora.

Resulta que el pasado lunes día 10 ya estaba disponible en mi Área de cliente la factura correspondiente al mes de Abril. Como cada mes procedo a echarle un vistazo, más aún dado que este pasado mes de abril he usado más de lo habitual el móvil y el importe final ha sido algo más elevado de lo normal. Cuál es mi sorpresa cuando observo que el importe de los datos de esa factura asciende a 19,58€ con un consumo de datos de 504,21MB (os adjunto captura de la factura).

Detalle Consumo Simyo

Pues bien, aquí es en los datos donde observo el error, pues mi tarifa permite consumir 500MB por 5€, así que el martes decido llamar a Atención al cliente para comentarlo. Aquí empieza «lo divertido».. Seguir leyendo →

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Feb 08

Con motivo de su segundo aniversario el operador móvil virtual Simyo ha decidido lanzar al mercado una nueva tarifa de internet móvil. Se trata de una tarifa que nos permite consumir 1GB de datos a máxima velocidad por 17,99€/mes + IVA (al consumir ese gigabyte de datos se podrá continuar usando la conexión aunque la velocidad se verá reducida a 64Kbps). De forma promocional, esta tarifa rebaja su cuota a 13.49€/mes durante los primeros 4 meses, que equivale a lo que publicitan de “1 mes gratis” (descontando 4,5€ al mes los primeros 4 meses de contratación).

Tarifa Plana 1GB de Simyo

Como novedad positiva de esta nueva tarifa está el hecho de que, al contrario de lo que sucede al contratar los 5GB de internet móvil, en que línea sólo se puede utilizar para datos, al contratar esta nueva tarifa la línea podrá ser utilizada tanto para datos como para voz (el consumo del tráfico de voz se factura independientemente de los 17,99€ + IVA que cuesta el gigabyte de datos).

Pero esta celebración del segundo aniversarios trae malas noticias para los usuarios que quieran contratar Simyo a partir de ahora, pensando en hacer uso de internet móvil sin contratar una tarifa fija.

Y es que al mismo tiempo que se lanza esta nueva tarifa, Simyo elimina la Tarifa Internet Diaria vigente hasta ahora, cambiandola por una nueva tarifa que a todas luces es bastante peor para todos los usuarios que utilizaban bastante el tráfico de datos en el móvil.

Con la anterior tarifa diaria, aunque el precio del megabyte era de 9 céntimos, sólo pagabas un máximo de 99 cént/día si no se consumía más de 100MB y de 5€ si no se consumía más de 500MB en un mes, además de tarificarse en bloques de 256Kbps (puedes ver el gráfico explicativo de la antigua Tarifa Internet Diaria en este post).
A partir de ahora la tarifa diaria para internet móvil de Simyo es tan simple como esto: 3 céntimos/MB, sin bloques ‘límite’ de ningún tipo, es decir, ahora vas a pagar los que gastes, además de pasar a facturarse en bloques de 1MB.

Así que, haciendo un cálculo rápido, si antes 500MB me costaban 5€, ahora costarían 15€ (500MB x 3 céntimos), triplicando su coste. Asimismo, los 100Mb que antes me costaban 99 céntimos, ahora pasarían a costar 3€ (100MB x 3céntimos). Este debe ser el precio que debe tener la simplicidad según los de Simyo.

Este desastre de tarifa diaria estará en vigor para todos los nuevos clientes que se den de alta en Simyo a partir del 4 de Febrero de 2010, manteniendo la tarifa diaria anterior a los que ya eran clientes antes de esa fecha (hasta que les de por celebrar algo más y nos la quiten a nosotros también, momento en que me daré de baja inmediatamente).

El motivo de la eliminación de la tarifa diaria anterior, según comunican desde Simyo, es porque los clientes se liaban con los tramos. Hay que ver lo que se preocupan por nosotros los de Simyo que intentan beneficiarnos de todas las formas posibles.. (nótese mi tono irónico). Lo que más me fastidia es que encima la cambien diciendo que lo hacen por nosotros, que somos tontos y no entendemos la tarifa anterior, cuando la realidad es que la cambian porque a lo mejor no les sale a cuenta y punto. En caso contrario, podrían cambiar la tarifa pero manteniendo los límites de facturación por bloques de 100MB/dia, o los 5€/mes por 500MB.. ¿no creéis?

Muy mal por Simyo. Yo soy cliente de Simyo desde diciembre de 2008 y lo he recomendado desde entonces, la tarifa era muy buena entonces, muy fácil de configurar todo y la página web era una maravilla (a pesar de que el servicio de atención al cliente es un desastre), incluso algunos amigos y familiares se han cambiado a este operador por mi recomendación, pero no me ha gustado nada este movimiento (aunque a mi no me afecte ahora mismo).
De un tiempo a esta parte este operador se está estancando. Aunque tiene una tarifa de voz competitiva, hay operadores con una tarifa algo mejor y ahora, la tarifa de datos que tanto yo publicitaba ha sido eliminada de un plumazo. Es una gozada tener un smartphone, yo tengo una HTC Magic, y no tener que preocuparse de pagar más de 5€ al mes en datos. Hasta ahora era la mejor tarifa de datos para navegación móvil que había. Los nuevos clientes ya no podrán disfrutarla.

Una metedura de pata, desde mi punto de vista, que se suma al incumplimiento de lanzar en verano de 2009 la famosa Tarifa plana de voz real que tanto prometía Simyo. Curiosa forma de celebrar un aniversario..

Vía >> Blog de Simyo

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