May 15

Demasiado estaban durando las cosas funcionando bien..

Soy cliente de Simyo desde Diciembre de 2008 y no he tenido absolutamente ningún problema con este operador.. hasta ahora.

Resulta que el pasado lunes día 10 ya estaba disponible en mi Área de cliente la factura correspondiente al mes de Abril. Como cada mes procedo a echarle un vistazo, más aún dado que este pasado mes de abril he usado más de lo habitual el móvil y el importe final ha sido algo más elevado de lo normal. Cuál es mi sorpresa cuando observo que el importe de los datos de esa factura asciende a 19,58€ con un consumo de datos de 504,21MB (os adjunto captura de la factura).

Detalle Consumo Simyo

Pues bien, aquí es en los datos donde observo el error, pues mi tarifa permite consumir 500MB por 5€, así que el martes decido llamar a Atención al cliente para comentarlo. Aquí empieza «lo divertido».. Seguir leyendo →

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Jul 13

Estamos en época de vacaciones y, cada vez más, los portátiles se vienen con nosotros ya que es útil, no solo para ir cambiando el contenido de nuestros iPod, descargar las fotos que vayamos haciendo o incluso para ver alguna película sino porque cada vez más, hacemos uso (o lo intentamos) de internet. Mirar mapas y rutas para la visita del día siguiente, entrar en la web de nuestro banco o enviar/comprobar nuestro correo electrónico son operaciones cada vez más habituales.

Es por eso que, aunque hace un tiempo las operadoras no contemplaban esta opción, cada vez nos ofrecen más opciones para disfrutar de internet móvil en modalidad prepago, pensado especialmente para los usuarios que no necesitan internet móvil de forma continua durante el resto del año pero que sí que gustan de hacer uso de este servicio en la época estival.

En este post voy a plasmar las ofertas actuales de los operadores en modo prepago, ya que el objetivo de este post es analizar las ofertas existentes para los que quieran usar internet móvil de forma puntual (como puede ser, por ejemplo, las vacaciones), tarifas que se cobran sólo si se utiliza el servicio.

Empezaremos por ver las ofertas de «las 3 grandes»: Movistar, Vodafone y Orange.

Tarifas internet móvil operadores tradicionales

Más información >> Internet prepago Movistar, Vodafone, Orange

En contraposición a los operadores tradicionales tenemos a Yoigo y a los OMV que, por lo general, no hacen distinción entre un usuario de tarjeta o contrato, e independientemente de si la conexión la realizamos desde nuestro móvil o desde el pc.

  • Yoigo, operador que cuenta con cobertura propia en gran parte del territorio nacional y con acuerdos donde no alcanza su red, ofrece una tarifa de 3€/día, que incluyen 100MB a plena velocidad (hasta 3,2Mbps). A partir de los 100MB de tráfico la velocidad de conexión se reduce a 64Kbps.
  • Simyo ofrece una tarificación de 0,09€/MB (con un pago máximo diario de 0,99€ en caso de no sobrepasar los 100MB o una cantidad máxima de 5€ mensuales si no superan los 500MB de tráfico), siempre a la velocidad máxima disponible (no hay bajada de velocidad en ningún caso).
  • MasMovil ofrece en prepago una tarifa de datos de 0,05€/MB en bloques de 512Kb
  • Jazztel por su parte ofrece una tarifa de 1€/día. Esto te da derecho a disfrutar de 100MB de tráfico a plena velocidad y 100MB extra limitados a 128Kbps. Alcanzados los 200MB el servicio se cortará hasta las 00:00h del día siguiente.

Hay algunos OMV más que también ofrecen soluciones prepago para conectarse a Internet pero creo que aquí he puesto los más relevantes.

ATENCIÓN: Todas las tarifas aquí mostradas NO incluyen IVA. El precio es por día de uso, los días que no lo utilices no pagas nada. Simyo, Más Móvil, y Jazztel operan bajo la red de Orange.

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Mar 05

Parece que KPN se ha tomado en serio lo de que nos pasemos a Simyo.

Logo SimyoSi los otros operadores habitualmente ofrecen terminales telefónicos a un precio inferior a su precio libre a cambio de una permanencia de 18 meses, Simyo va a ser la primera en despuntar en éste sentido.

La operadora de KPN declara que «a cambio de un terminal más económico el usuario firma un contrato de permanencia que hay que respetar, sin embargo el móvil no tiene porqué permanecer bloqueado para su uso exclusivo con esa compañía«. A lo que Alberto Lorente, director de marketing de Simyo, añade «liberar móviles no es una práctica ilegal en nuestro país, aunque tengas contrato de permanencia con una compañía; al contrario, en otros países europeos como Finlandia, lo que es totalmente ilegal es el bloqueo de terminales por parte de las compañías»

Simyo cuenta de momento con 40 establecimientos repartidos por todo el territorio español adheridos a su campaña de liberación de móviles pero su objetivo es alcanzar los 100 establecimientos a final de mes. Puedes ver todos los establecimientos adheridos en «emancipatumovil» y se identificarán porque en la entrada verás el distintivo «Aquí emancipamos móviles, entra y libera el tuyo»

En dichos establecimientos podrás liberar tu teléfono, mediante un código promocional que recibirás, por la simbólica cantidad de 1€ obteniendo una tarjeta de Simyo con 10€ de saldo (20€ en caso de tratarse de una portabilidad).

Además de esta «revolución» liberadora Simyo también ofrece, si liberas tu teléfono en una de sus tiendas, una tarifa muy interesante: llamadas ILIMITADAS (lo recalco bien por si luego se arrepienten como nuestros amigos de Yoigo) a 0€/min entre Simyos siempre con una duración máxima de 10 minutos/llamada (cobrando sólo los 15 céntimos de establecimiento de llamada).

(click en la imagen para verla a tamaño real)

Emancipa Tu Movil

Enlace >> emancipatumovil.es

Vía >> Simyo subvenciona la liberación de tu terminal, Simyo patrocina la liberación del móvil

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Ene 30

Logo SimyoBueno, pues cuando aún está todo el mundo revuelto tras «el cerazo» de Yoigo, ayer día 29 de Enero salía al mercado un nuevo operador móvil virtual: Simyo.

Simyo es la marca de KPN, operador de telecomunicaciones holandés que cuenta con 32 millones de usuarios en Alemania, Bélgica y Holanda, y que ofrece cobertura a través de la red de Orange.

La estrategia de Simyo es ofrecer las tarifas más económicas de las existentes hasta ahora (tanto en prepago como en contrato):
– El establecimiento de llamada es de 15 céntimos.
9 cent/minuto a cualquier destino nacional y a cualquier hora.
– SMS a 9 céntimos a cualquier destino nacional y MMS a 29 céntimos
SIN consumo mínimo

En cuanto a la tarifa de datos: 0,99 € al día con un límite de descarga de 100Mb diarios (lo cual parece estar muy bien para un usuario normal). En el caso de que te conectes poco, no especifican donde está el límite de «poco», pues se te facturará 9 céntimos por cada 100Kb. Todo ésto a través de la cobertura 3G de la red de Orange.

Otra de las cosas por la que se quiere caracterizar Simyo es por su facilidad de gestión ya que, es el propio usuario quien se puede autogestionar todas las operaciones a través de internet. De hecho, si en algún momento el usuario quiere darse de baja podrá hacerlo con un sólo click de ratón. Además los teléfonos que comercialice Simyo serán Libres y, al no haber subvención por parte del operador, no habrá contrato de permanencia.

Y este es el spot publicitario:

Para comenzar su andadura comercial si compras una tarjeta SIM por 10 euros, te regalan otros 10 euros de saldo. Y si no tienes móvil, también tienes un pack Nokia 1650 Libre por 69€.

Enlace >> Web de Simyo

Vía >> ADSLZone

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Ene 28

Logo de Yoigo

Pues aunque parecía que Yoigo intentaba ser un operador diferente a los que ya teníamos establecidos sólidamente en este país, finalmente ha resultado ser igual que todos.

La pasada campaña de Navidad, Yoigo lanzaba a bombo y platillo la siguiente promoción:

Llamadas entre Yoigos gratis

Por si no se lee bien dice: «Todas las llamadas de Yoigo a Yoigo cuestan 0 cent/min. Da igual si llamas 3 minutos, 1 hora o hasta que se te acabe la batería del móvil. Como lo oyes, bueno, como lo lees, sólo pagas 12 céntimos de establecimiento de llamada» y esto además lo adornaban con la coletilla «Y ésto no es una promoción»

Muchos han sido los que han portado su número o dado de alta en éste operador debido a esta promoción pero, Yoigo ha decidido que su verdad es verdadera sólo cuando le conviene.

Ayer se levantaba bastante revuelo debido a que Yoigo comunicaba que, a partir del 1 de Marzo de 2008, las llamadas entre Yoigos sigan siendo a 0 cent/min.. pero sólo durante 1h.

FACUA ayer instaba a Yoigo a no modificar la tarifa
alegando que si la propia compañia «ha fomentado el consumo excesivo, debe asumir su error y no limitar el consumo» y es que, según he podido leer en un foro de bandaancha.st, parece ser que hay un porcentaje (cerca de 1% de los usuarios) que hacen un consumo masivo de llamadas entre Yoigos y que, además, hay muchos usuarios que ponen su terminal en modo GSM, en lugar de UMTS, haciendo así uso de la red alquilada de Vodafone en lugar de la propia de Yoigo teniendo que pagar ésta a Vodafone por el uso de su red.

Pues precisamente hoy han sustituido el banner de la promoción anterior por éste otro:

Llamadas entre Yoigos gratis..1 hora

«Desde el 1.03.08, cada día la primera hora de tus llamadas nacionales entre Yoigos será 0 cent/min. Da igual que hables 1 hora por la mañana con un solo amigo o 1 sólo minuto con 60 amigos desde la mañana a la noche. Si llamas a otros operadores o más de 1 hora al día a Yoigos, la tarifa es 12 cent/miin. Con sólo 12 céntimos de establecimiento de llamada»

Y no es que piense que 1 hora sea no suficiente ya que yo, que tengo Vodafone, las llamadas que hago mayoritariamente son a familiares y a algún amigo y su duración diaria no llega, ni de lejos, a la hora de duración. El problema es que el operador lanzó una promoción realmente tentadora, comunicando en el anuncio publicitario que no se trataba de una promoción y que era para siempre y ahora, tres meses después, decide modificar unilateralmente las condiciones por las que muchos clientes se han dado de alta en el operador.

Pero lo peor viene ahora. Si tu operador modifica las condiciones de tu contrato, el usuario técnicamente puede darse de baja sin penalizaciones si no está de acuerdo con las nuevas condiciones. Pues bien, ésto es lo que pone al respecto en la web de Yoigo:
«Hasta el 1 de marzo la tarifa es 0 cent/min para todas las llamadas entre Yoigos. Como a partir de esa fecha cambia la tarifa, aunque sigue siendo muy buena, la normativa vigente te reconoce el derecho a darte de baja por este motivo, sin pagar ninguna penalización. Si te das de baja y aún no ha terminado tu compromiso de permanencia, tendrás que abonar la parte proporcional del descuento en el precio del teléfono que te hicimos en su día»

Y yo me pregunto, ¿se pueden poner las frases «sin pagar ninguna penalización» y » tendrás que abonar la parte proporcional del descuento…» juntas sin que parezca absurdo?

En mi opinión Yoigo ha pegado un gran patinazo con ésta cagada y lo único que deja en entredicho es la presunta transparencia con la que pretenden llegar al usuario.

Por mi parte animo a todos los afectados a que se quejen. Id a la oficina de consumo de vuestras localidades a poner la queja correspondiente. También podeis hacerlo en Facua.org.

Enlaces >> Blog NO oficial de Yoigo, Yoigo: Información sobre la nueva tarifa, Nota de prensa donde Yoigo informa sobre la modificación de la tarifa

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